Редакция от «05» августа 2026 г.
Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сайта https://cyndykshop.ru/, сервиса активации цифровых кодов, полученных пользователями после оформления заказа на маркетплейсах, в чатах, по электронной почте или иным способом, а также внешней электронной формы для направления претензий, жалоб и иных обращений, созданной с использованием сервиса «Яндекс Формы» в составе сервиса «Яндекс 360 для бизнеса».
Перед использованием сайта внимательно ознакомьтесь с условиями настоящего Соглашения. Использование сайта, ввод электронной почты, ввод кода активации, вход в историю заказов, обращение в чат поддержки или использование Формы обращений означает принятие пользователем условий настоящего Соглашения. Предоставление персональных данных через Форму обращений осуществляется на основании отдельного согласия пользователя на обработку персональных данных и не является следствием одного лишь принятия настоящего Соглашения.
Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу: https://cyndykshop.ru/, включая все его страницы, разделы, формы, интерфейсы и функциональные возможности, за исключением внешних страниц сторонних сервисов.
Форма обращений — внешняя электронная форма для направления Администрации претензий, жалоб и иных обращений, созданная и размещённая с использованием программного обеспечения «Яндекс Формы» в составе сервиса «Яндекс 360 для бизнеса».
Яндекс Формы — программное обеспечение, предоставляемое в составе сервиса «Яндекс 360 для бизнеса» и предназначенное, в том числе, для сбора обратной связи, отзывов и заявок.
Яндекс — общество с ограниченной ответственностью «Яндекс 360 для бизнеса», ИНН 9704259180, адрес места нахождения: 119021, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хамовники, ул. Тимура Фрунзе, д. 11, стр. 44, предоставляющее доступ к Яндекс Формам на условиях применимых документов Яндекса.
Администрация — индивидуальный предприниматель Орлов Илья Игоревич, ИНН 614334691131, ОГРНИП 324930100082706, осуществляющий администрирование сайта, предоставляющий пользователям функциональность для активации цифровых кодов и организующий рассмотрение обращений, поступивших через Форму обращений.
Пользователь — физическое лицо, использующее сайт для активации цифрового кода, просмотра истории заказов, обращения в поддержку либо направления претензии, жалобы или иного обращения через Форму обращений.
Цифровой код — уникальная комбинация символов, ссылка, ключ, идентификатор, промокод, код пополнения, данные доступа или иной цифровой идентификатор, предоставленный пользователю после оформления заказа на маркетплейсе, в чате, по электронной почте или иным способом.
Цифровой товар — цифровой объект, услуга, доступ, код пополнения, доступ к игровому профилю, внутриигровой предмет, подписка, баланс, активация, инструкция или иной результат, связанный с заказом пользователя и активируемый с использованием цифрового кода.
Активация — процесс проверки электронной почты и цифрового кода пользователя, сопоставления их с заказом и предоставления пользователю результата по заказу либо перенаправления пользователя в чат с оператором.
Оператор поддержки — сотрудник или представитель Администрации, рассматривающий обращения пользователей в живом чате и (или) обращения, поступившие через Форму обращений.
История заказов — раздел сайта, в котором пользователь может просмотреть сведения о своих заказах после входа по электронной почте и коду.
2.1. Настоящее Соглашение регулирует порядок использования сайта, сервиса активации цифровых кодов и Формы обращений в части взаимодействия пользователя с Администрацией.
2.2. Сайт предназначен для пользователей, которые уже получили цифровой код после оформления заказа вне сайта: на маркетплейсе, в чате, по электронной почте или иным способом.
2.3. На сайте не осуществляется продажа цифровых товаров, не размещается витрина товаров, не принимаются платежи и не оформляются заказы на покупку цифровых товаров.
2.4. Информация, размещённая на сайте, не является публичной офертой на продажу цифровых товаров. Сайт используется исключительно как технический и информационный сервис для активации цифровых кодов, идентификации заказов, просмотра истории заказов и обращения в поддержку.
2.5. Условия покупки, оплаты, возврата, отмены заказа и иные условия сделки по приобретению цифрового товара определяются правилами соответствующего маркетплейса, продавца или иного канала, через который пользователь оформил заказ.
2.6. Если отдельные условия заказа, карточки товара на маркетплейсе, переписки с продавцом или инструкции по активации отличаются от настоящего Соглашения, такие условия применяются в части, относящейся к соответствующему заказу, если они не противоречат обязательным требованиям законодательства.
2.7. Для направления претензий, жалоб и иных обращений Администрация вправе предоставлять пользователю ссылку на Форму обращений либо встраивать её на страницу сайта. Форма обращений технически размещается и функционирует на ресурсах Яндекса.
2.8. Администрация определяет цели и состав персональных данных, собираемых через Форму обращений, и остаётся оператором персональных данных. Яндекс осуществляет технический сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение и иные операции с такими данными по поручению Администрации.
2.9. Администрация получает доступ к ответам Формы обращений только в объёме, необходимом для рассмотрения и ответа на обращение, и не создаёт отдельную базу либо копию ответов Формы обращений на собственных серверах.
2.10. Использование Яндекс Форм регулируется применимыми документами Яндекса, включая Лицензионное соглашение на использование программ для ЭВМ в составе сервиса «Яндекс 360 для бизнеса» (https://yandex.ru/legal/360_business_eula/ru/), Соглашение об обработке данных (https://yandex.ru/legal/dpa_360business/ru/) и Условия использования сервиса Яндекс Формы (https://yandex.ru/legal/forms_termsofuse/ru/).
3.1. Для использования сайта пользователь должен иметь доступ к электронной почте, указанной при оформлении заказа или связанной с заказом.
3.2. Активация цифрового кода без ввода электронной почты невозможна, поскольку электронная почта используется для идентификации заказа и проверки права пользователя на активацию.
3.3. Пользователь подтверждает, что указывает на сайте достоверную электронную почту и имеет законный доступ к ней.
3.4. Пользователь несёт ответственность за правильность ввода электронной почты, цифрового кода и иных данных, необходимых для активации.
3.5. Если пользователь вводит неверную электронную почту, неверный цифровой код или данные, не соответствующие заказу, система может отказать в активации, не отобразить историю заказов или перенаправить пользователя в чат поддержки.
3.6. Администрация вправе запросить у пользователя дополнительные сведения, необходимые для подтверждения заказа, включая номер заказа на маркетплейсе, дату покупки, скриншот заказа, электронную почту, использованную при покупке, или иные сведения, позволяющие идентифицировать заказ.
3.7. При направлении претензии или жалобы через Форму обращений пользователь указывает: адрес электронной почты, страну, имя и ссылку на принадлежащую ему страницу в Telegram или ВКонтакте.
3.8. Пользователь подтверждает достоверность сведений, указанных в Форме обращений, наличие законного доступа к указанной электронной почте и принадлежность ему указанной страницы в Telegram или ВКонтакте.
3.9. Пользователь не должен указывать в Форме обращений специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, сведения о судимости, данные банковских карт, пароли, коды подтверждения, а также персональные данные третьих лиц, если у пользователя отсутствуют законные основания для их передачи.
3.10. До отправки Формы обращений пользователь предоставляет отдельное согласие на обработку персональных данных и на поручение их обработки Яндексу. Отказ от такого согласия исключает отправку обращения через Форму обращений, но не лишает пользователя права обратиться по электронной почте или через иной доступный канал.
4.1. После получения цифрового кода пользователь переходит на сайт и вводит электронную почту, связанную с заказом, а также цифровой код или иные данные, запрашиваемые системой.
4.2. После ввода данных система проверяет наличие соответствующего заказа и возможность активации.
4.3. В зависимости от типа заказа и цифрового товара система может:
4.4. Один цифровой код может использоваться только в отношении соответствующего заказа, если иное прямо не указано в условиях конкретного заказа.
4.5. Пользователь не вправе передавать цифровой код третьим лицам, публиковать его в открытом доступе, пытаться активировать чужие заказы или использовать сайт способом, нарушающим права Администрации, других пользователей, маркетплейсов, правообладателей цифровых товаров или третьих лиц.
4.6. Если цифровой код был использован третьим лицом вследствие передачи, публикации, утраты или ненадлежащего хранения кода пользователем, Администрация не несёт ответственности за невозможность повторной активации, если иное не предусмотрено условиями конкретного заказа или обязательными требованиями законодательства.
5.1. В отдельных случаях для завершения активации или уточнения данных система может перенаправить пользователя в живой чат с оператором.
5.2. Операторы поддержки работают ежедневно с 09:00 до 23:00 по московскому времени.
5.3. Обращения, направленные вне указанного времени работы операторов, могут быть приняты системой, однако обрабатываются в ближайшее время работы операторов.
5.4. Время ответа оператора может зависеть от нагрузки, сложности обращения, необходимости дополнительной проверки заказа, технического состояния сайта, работы маркетплейсов, платёжных систем, игровых платформ, сервисов правообладателей или иных внешних факторов.
5.5. Пользователь обязуется общаться с операторами корректно, не использовать оскорбления, угрозы, спам, заведомо ложные сведения, нецензурные выражения и не совершать действий, мешающих работе поддержки.
5.6. Администрация вправе ограничить доступ пользователя к чату или прекратить обработку обращения при нарушении пользователем настоящего Соглашения, злоупотреблении правами, попытках обмана, угрозах, оскорблениях или иных недобросовестных действиях.
6.1. Сайт может предоставлять пользователю доступ к истории заказов.
6.2. Вход в историю заказов осуществляется по электронной почте и коду либо иным способом, предусмотренным интерфейсом сайта.
6.3. История заказов отображает сведения, доступные Администрации на момент обращения пользователя, и может включать данные о статусе заказа, кодах, активациях, обращениях в поддержку и иных действиях, связанных с заказом.
6.4. История заказов не является бухгалтерским, платёжным или кассовым документом. Документы, подтверждающие покупку, оплату, возврат или иные операции, предоставляются маркетплейсом, продавцом или иным каналом, через который был оформлен заказ.
6.5. Администрация вправе временно ограничить доступ к истории заказов при технических работах, подозрении на несанкционированный доступ, ошибке идентификации или необходимости защиты данных пользователя.
7.1. Цифровые товары могут быть связаны со сторонними сервисами, платформами, играми, издателями, правообладателями, маркетплейсами, платёжными системами или иными третьими лицами.
7.2. Администрация не является владельцем, разработчиком или правообладателем сторонних игр, платформ, сервисов, программного обеспечения, товарных знаков и иных объектов, если прямо не указано иное.
7.3. Все наименования игр, платформ, сервисов, товарных знаков и иные обозначения принадлежат их правообладателям и используются исключительно для идентификации соответствующего цифрового товара или способа его активации.
7.4. Пользователь обязуется использовать цифровой товар в соответствии с правилами соответствующей платформы, игры, сервиса, маркетплейса или правообладателя.
7.5. Администрация не несёт ответственности за ограничения, блокировки, изменения правил, технические сбои, недоступность, санкционные ограничения, региональные ограничения, изменение стоимости, прекращение работы или иные действия сторонних сервисов, если такие обстоятельства не зависят от Администрации.
8.1. Пользователь вправе:
8.2. Пользователь обязуется:
9.1. Администрация вправе:
10.1. При использовании сайта Администрация может обрабатывать персональные данные пользователя, включая адрес электронной почты, сведения о заказе, цифровом коде, обращениях в поддержку, технические данные об использовании сайта и иные данные, необходимые для идентификации заказа и активации цифрового товара.
10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, доступной для ознакомления в соответствующем разделе сайта и по ссылке, размещённой в Форме обращений.
10.3. Используя сайт или Форму обращений, пользователь подтверждает, что ему предоставлена возможность ознакомиться с Политикой обработки персональных данных до передачи персональных данных.
10.4. Электронная почта, вводимая на сайте, используется для идентификации заказа, предоставления доступа к истории заказов, связи с пользователем, обработки обращений и обеспечения безопасности активации.
10.5. Пользователь понимает, что без указания электронной почты активация цифрового кода невозможна, поскольку Администрация не сможет сопоставить код с заказом пользователя.
10.6. При направлении претензии, жалобы или иного обращения через Форму обращений собираются следующие персональные данные: адрес электронной почты, страна, имя и ссылка на принадлежащую пользователю страницу в Telegram или ВКонтакте.
10.7. В отношении данных, указанных в пункте 10.6 настоящего Соглашения, Администрация является оператором персональных данных, а Яндекс осуществляет их обработку по поручению Администрации на основании Лицензионного соглашения на использование программ для ЭВМ в составе сервиса «Яндекс 360 для бизнеса» и являющегося его неотъемлемой частью Соглашения об обработке данных.
10.8. Технический сбор, запись, систематизация, накопление и хранение ответов Формы обращений осуществляются Яндексом на его информационной инфраструктуре. Администрация получает доступ к данным через интерфейс Яндекс Форм исключительно для рассмотрения и ответа на обращение и не осуществляет отдельное сохранение или выгрузку ответов Формы обращений на собственные серверы.
10.9. В соответствии с Соглашением об обработке данных Яндекс осуществляет обработку персональных данных по поручению Администрации с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.
10.10. Согласие на обработку персональных данных, предоставляемых через Форму обращений, оформляется отдельно от настоящего Соглашения и иных документов, подтверждаемых пользователем. Оно должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.
10.11. При открытии страницы Яндекс Форм Яндекс может самостоятельно обрабатывать технические данные, включая IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дату и время доступа, а также файлы cookie, в соответствии с документами Яндекса. Такая самостоятельная обработка осуществляется Яндексом вне контроля Администрации.
10.12. Отказ пользователя от предоставления отдельного согласия на обработку персональных данных делает невозможной отправку Формы обращений. Пользователь сохраняет возможность обратиться к Администрации по электронной почте или через иной канал, указанный на сайте.
11.1. Администрация принимает разумные меры для обеспечения стабильной работы сайта, однако не гарантирует его бесперебойную и безошибочную работу.
11.2. Сайт может быть временно недоступен из-за технических работ, сбоев оборудования, программных ошибок, действий хостинг-провайдеров, операторов связи, сторонних сервисов, маркетплейсов, игровых платформ, обстоятельств непреодолимой силы или иных причин.
11.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает безопасность своего устройства, электронной почты, аккаунтов на маркетплейсах, аккаунтов в игровых и иных сторонних сервисах.
11.4. Администрация не запрашивает у пользователя пароли от электронной почты, банковские данные, коды из SMS, данные банковских карт или иные сведения, не относящиеся к активации цифрового товара. Если пользователь получил такой запрос от третьего лица, он должен прекратить взаимодействие и обратиться в поддержку через официальный сайт.
12.1. Поскольку на сайте не осуществляется продажа цифровых товаров и не принимаются платежи, вопросы оплаты, возврата денежных средств, отмены заказа, кассовых документов и иных условий покупки регулируются правилами соответствующего маркетплейса, продавца или иного канала, через который пользователь оформил заказ.
12.2. По вопросам возврата, отмены заказа или спора, связанного с оплатой, пользователь должен обращаться в поддержку маркетплейса, к продавцу на маркетплейсе или в иной канал, через который был оформлен заказ, если иное не указано в условиях конкретного заказа.
12.3. Администрация может оказывать информационную поддержку по вопросам активации, однако не обязана принимать решения, относящиеся к платёжным, кассовым или претензионным процедурам маркетплейса, если такие процедуры находятся вне контроля Администрации.
12.4. Если проблема связана с невозможностью активации цифрового кода по техническим причинам на стороне сайта, пользователь вправе обратиться в поддержку Администрации для проверки ситуации.
12.5. Если Администрацией предоставлена соответствующая возможность, пользователь вправе направить претензию, жалобу или иное обращение через Форму обращений.
12.6. Направление обращения через Форму обращений не заменяет обязательный порядок обращения в поддержку маркетплейса, к продавцу или в иной канал, через который был оформлен заказ, и не приостанавливает установленные законом, правилами маркетплейса или условиями заказа сроки, если иное прямо не предусмотрено законодательством.
12.7. Ответ на обращение может быть направлен на указанную пользователем электронную почту либо, при наличии необходимости и технической возможности, через указанную пользователем страницу в Telegram или ВКонтакте.
13.1. Администрация отвечает за работу сайта и сервиса активации в пределах, предусмотренных настоящим Соглашением и применимым законодательством.
13.2. Администрация не несёт ответственности за невозможность активации или использования цифрового товара, если такая невозможность возникла вследствие:
13.3. Администрация не несёт ответственности за содержание, работу, правила, решения и техническое состояние сторонних сайтов, маркетплейсов, игр, платформ, платёжных систем и иных сервисов третьих лиц.
13.4. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права пользователя, которые не могут быть ограничены в соответствии с применимым законодательством.
14.1. Все элементы сайта, включая дизайн, тексты, интерфейс, программный код, базы данных, логотипы, изображения, инструкции и иные материалы, принадлежат Администрации или используются ею на законных основаниях.
14.2. Пользователь не вправе копировать, воспроизводить, распространять, модифицировать, декомпилировать, использовать в коммерческих целях или иным образом использовать материалы сайта без предварительного письменного согласия Администрации, за исключением случаев, прямо разрешённых законом или настоящим Соглашением.
14.3. Пользователь вправе использовать материалы сайта только в объёме, необходимом для активации своего цифрового кода и получения поддержки по своему заказу.
15.1. Администрация вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке.
15.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
15.3. Пользователь обязуется самостоятельно проверять актуальную редакцию Соглашения. Продолжение использования сайта после изменения Соглашения означает согласие пользователя с новой редакцией.
16.1. Пользователь может направлять обращения через чат поддержки, Форму обращений, электронную почту или иные каналы, указанные на сайте.
16.2. Сообщения Администрации могут направляться пользователю через сайт, чат, электронную почту, интерфейс истории заказов, Telegram, ВКонтакте или иные каналы, связанные с заказом либо выбранные пользователем при направлении обращения.
16.3. Пользователь соглашается, что сообщения, направленные через электронные каналы связи, имеют юридическое значение для целей исполнения настоящего Соглашения, обработки обращений и подтверждения действий пользователя на сайте.
16.4. Ответы, направленные через Форму обращений, технически передаются и хранятся в инфраструктуре Яндекса. Администрация не создаёт отдельную копию базы ответов Формы обращений на собственных серверах.
17.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства.
17.2. Все споры и разногласия, связанные с использованием сайта, стороны стремятся разрешать путём переговоров и обращения в поддержку.
17.3. До обращения в суд пользователь вправе направить Администрации письменную претензию через Форму обращений, если она доступна, либо по электронной почте, указанной в разделе 18 настоящего Соглашения.
17.4. Срок рассмотрения обращения составляет до 15 календарных дней, если иной срок не установлен законодательством или не требуется дополнительная проверка с участием маркетплейса, стороннего сервиса или правообладателя цифрового товара.
Администрация сайта: индивидуальный предприниматель Орлов Илья Игоревич
ОГРНИП: 324930100082706
ИНН: 614334691131
Электронная почта для обращений: contact@cyndykshop.ru
Сайт: https://cyndykshop.ru/
Режим работы операторов поддержки: ежедневно с 09:00 до 23:00 по московскому времени.
Дата публикации настоящей редакции: 05 августа 2026 г.
Version dated 5 August 2026.
This User Agreement sets out the terms of use of the website https://theplaytown.com/, the service for activating digital codes obtained by users after placing an order on marketplaces, in chats, by email or otherwise, as well as the external electronic form for submitting claims, complaints and other enquiries, created using the «Yandex Forms» service (part of «Yandex 360 for Business»).
Before using the website, please read the terms of this Agreement carefully. Using the website, entering an email address, entering an activation code, logging in to order history, contacting the support chat or using the Enquiry Form constitutes the user's acceptance of the terms of this Agreement. The provision of personal data through the Enquiry Form is carried out on the basis of the user's separate consent to the processing of personal data and does not follow from the mere acceptance of this Agreement.
Website — the website located at https://theplaytown.com/, including all its pages, sections, forms, interfaces and functionality, excluding external pages of third-party services.
Enquiry Form — the external electronic form for submitting claims, complaints and other enquiries to the Administration, created and hosted using the «Yandex Forms» software (part of «Yandex 360 for Business»).
Yandex Forms — software provided as part of the «Yandex 360 for Business» service and intended, among other things, for collecting feedback, reviews and requests.
Yandex — Yandex 360 for Business LLC, INN 9704259180, registered address: 119021, Moscow, Khamovniki municipal district, Timura Frunze st. 11, bld. 44, which provides access to Yandex Forms on the terms of the applicable Yandex documents.
Administration — individual entrepreneur Ilya Igorevich Orlov, INN 614334691131, OGRNIP 324930100082706, who administers the website, provides users with functionality for activating digital codes and organises the consideration of enquiries received through the Enquiry Form.
User — a natural person who uses the website to activate a digital code, view order history, contact support or submit a claim, complaint or other enquiry through the Enquiry Form.
Digital code — a unique combination of characters, link, key, identifier, promo code, top-up code, access credentials or other digital identifier provided to the user after placing an order on a marketplace, in a chat, by email or otherwise.
Digital product — a digital object, service, access, top-up code, access to a game profile, in-game item, subscription, balance, activation, instruction or other result related to the user's order and activated using a digital code.
Activation — the process of verifying the user's email and digital code, matching them with the order and providing the user with the result for the order or redirecting the user to a chat with an operator.
Support operator — an employee or representative of the Administration who considers users' enquiries in live chat and/or enquiries received through the Enquiry Form.
Order history — a section of the website in which the user can view information about their orders after logging in by email and code.
2.1. This Agreement governs the use of the website, the digital code activation service and the Enquiry Form with regard to the user's interaction with the Administration.
2.2. The website is intended for users who have already obtained a digital code after placing an order outside the website: on a marketplace, in a chat, by email or otherwise.
2.3. The website does not sell digital goods, does not display a product showcase, does not accept payments and does not place orders to purchase digital goods.
2.4. Information posted on the website does not constitute a public offer to sell digital goods. The website is used solely as a technical and information service for activating digital codes, identifying orders, viewing order history and contacting support.
2.5. The terms of purchase, payment, return, order cancellation and other terms of the transaction for acquiring a digital product are determined by the rules of the relevant marketplace, seller or other channel through which the user placed the order.
2.6. If particular order terms, marketplace product cards, correspondence with the seller or activation instructions differ from this Agreement, such terms apply to the part relating to the relevant order, provided they do not contradict the mandatory requirements of the law.
2.7. To submit claims, complaints and other enquiries, the Administration may provide the user with a link to the Enquiry Form or embed it on a website page. The Enquiry Form is technically hosted and operates on Yandex's resources.
2.8. The Administration determines the purposes and scope of personal data collected through the Enquiry Form and remains the operator of personal data. Yandex carries out the technical collection, recording, systematisation, accumulation, storage and other operations with such data on the instruction of the Administration.
2.9. The Administration accesses the Enquiry Form responses only to the extent necessary to consider and respond to an enquiry and does not create a separate database or copy of the Enquiry Form responses on its own servers.
2.10. The use of Yandex Forms is governed by the applicable Yandex documents, including the Licence Agreement for the use of computer programs within the «Yandex 360 for Business» service (https://yandex.ru/legal/360_business_eula/ru/), the Data Processing Agreement (https://yandex.ru/legal/dpa_360business/ru/) and the Terms of Use of the Yandex Forms service (https://yandex.ru/legal/forms_termsofuse/ru/).
3.1. To use the website, the user must have access to the email address specified when placing the order or associated with the order.
3.2. Activation of a digital code without entering an email address is impossible, since the email is used to identify the order and verify the user's right to activation.
3.3. The user confirms that they provide a valid email address on the website and have lawful access to it.
3.4. The user is responsible for the correct entry of the email address, digital code and other data required for activation.
3.5. If the user enters an incorrect email address, an incorrect digital code or data that does not match the order, the system may refuse activation, not display order history or redirect the user to support chat.
3.6. The Administration is entitled to request additional information from the user necessary to confirm the order, including the marketplace order number, the date of purchase, a screenshot of the order, the email used for the purchase or other information enabling the order to be identified.
3.7. When submitting a claim or complaint through the Enquiry Form, the user provides: an email address, country, name and a link to a Telegram or VK page belonging to them.
3.8. The user confirms the accuracy of the information provided in the Enquiry Form, their lawful access to the specified email address and their ownership of the specified Telegram or VK page.
3.9. The user must not provide in the Enquiry Form special categories of personal data, biometric personal data, information about criminal record, bank card data, passwords, confirmation codes, or personal data of third parties where the user has no lawful grounds for transferring it.
3.10. Before submitting the Enquiry Form, the user provides separate consent to the processing of personal data and to entrusting its processing to Yandex. Refusal to give such consent precludes submitting an enquiry through the Enquiry Form but does not deprive the user of the right to contact us by email or through another available channel.
4.1. After receiving a digital code, the user goes to the website and enters the email associated with the order, as well as the digital code or other data requested by the system.
4.2. After the data is entered, the system checks for the presence of the relevant order and the possibility of activation.
4.3. Depending on the type of order and digital product, the system may:
4.4. One digital code may be used only in respect of the relevant order, unless the terms of the specific order expressly state otherwise.
4.5. The user may not transfer a digital code to third parties, publish it publicly, attempt to activate other people's orders or use the website in a way that violates the rights of the Administration, other users, marketplaces, rights holders of digital products or third parties.
4.6. If a digital code was used by a third party as a result of the user transferring, publishing, losing or improperly storing the code, the Administration is not liable for the impossibility of repeated activation, unless otherwise provided by the terms of the specific order or the mandatory requirements of the law.
5.1. In certain cases, to complete activation or clarify data, the system may redirect the user to a live chat with an operator.
5.2. Support operators work daily from 09:00 to 23:00 Moscow time.
5.3. Enquiries sent outside the specified operators' working hours may be accepted by the system but are handled during the operators' next working hours.
5.4. The operator's response time may depend on the workload, the complexity of the enquiry, the need for additional order verification, the technical state of the website, the operation of marketplaces, payment systems, game platforms, rights holders' services or other external factors.
5.5. The user undertakes to communicate with operators politely, not to use insults, threats, spam, knowingly false information or profanity and not to take actions that interfere with the work of support.
5.6. The Administration is entitled to restrict the user's access to the chat or to cease handling an enquiry if the user violates this Agreement, abuses their rights, attempts deception, makes threats, insults or takes other bad-faith actions.
6.1. The website may provide the user with access to order history.
6.2. Access to order history is carried out by email and code or by another means provided for by the website interface.
6.3. Order history displays information available to the Administration at the time of the user's request and may include data on the order status, codes, activations, support enquiries and other actions related to the order.
6.4. Order history is not an accounting, payment or cash document. Documents confirming a purchase, payment, return or other operations are provided by the marketplace, seller or other channel through which the order was placed.
6.5. The Administration is entitled to temporarily restrict access to order history during technical works, upon suspicion of unauthorised access, upon an identification error or upon the need to protect the user's data.
7.1. Digital products may be associated with third-party services, platforms, games, publishers, rights holders, marketplaces, payment systems or other third parties.
7.2. The Administration is not the owner, developer or rights holder of third-party games, platforms, services, software, trademarks and other objects, unless expressly stated otherwise.
7.3. All names of games, platforms, services, trademarks and other designations belong to their rights holders and are used solely to identify the relevant digital product or the method of its activation.
7.4. The user undertakes to use the digital product in accordance with the rules of the relevant platform, game, service, marketplace or rights holder.
7.5. The Administration is not liable for restrictions, blocks, changes to rules, technical failures, unavailability, sanctions restrictions, regional restrictions, changes in cost, discontinuation or other actions of third-party services, where such circumstances are beyond the Administration's control.
8.1. The user is entitled to:
8.2. The user undertakes to:
9.1. The Administration is entitled to:
10.1. When using the website, the Administration may process the user's personal data, including email address, information about the order, the digital code, support enquiries, technical data on the use of the website and other data necessary to identify the order and activate the digital product.
10.2. The processing of personal data is carried out in accordance with the Personal Data Processing Policy, available for review in the relevant section of the website and via the link placed in the Enquiry Form.
10.3. By using the website or the Enquiry Form, the user confirms that they have been given the opportunity to review the Personal Data Processing Policy before providing personal data.
10.4. The email entered on the website is used to identify the order, provide access to order history, contact the user, handle enquiries and ensure the security of activation.
10.5. The user understands that, without providing an email address, activation of a digital code is impossible, since the Administration will not be able to match the code with the user's order.
10.6. When submitting a claim, complaint or other enquiry through the Enquiry Form, the following personal data is collected: email address, country, name and a link to a Telegram or VK page belonging to the user.
10.7. In respect of the data referred to in clause 10.6 of this Agreement, the Administration is the operator of personal data, and Yandex processes it on the instruction of the Administration on the basis of the Licence Agreement for the use of computer programs within the «Yandex 360 for Business» service and the Data Processing Agreement, which is an integral part of it.
10.8. The technical collection, recording, systematisation, accumulation and storage of Enquiry Form responses are carried out by Yandex on its information infrastructure. The Administration accesses the data through the Yandex Forms interface solely to consider and respond to an enquiry and does not separately save or export the Enquiry Form responses to its own servers.
10.9. In accordance with the Data Processing Agreement, Yandex processes personal data on the instruction of the Administration using databases located in the Russian Federation.
10.10. Consent to the processing of personal data provided through the Enquiry Form is formalised separately from this Agreement and other documents confirmed by the user. It must be specific, informed, conscious and unambiguous.
10.11. When opening the Yandex Forms page, Yandex may independently process technical data, including IP address, information about the browser and device, the date and time of access, and cookies, in accordance with Yandex's documents. Such independent processing is carried out by Yandex beyond the control of the Administration.
10.12. The user's refusal to provide separate consent to the processing of personal data makes it impossible to submit the Enquiry Form. The user retains the ability to contact the Administration by email or through another channel specified on the website.
11.1. The Administration takes reasonable measures to ensure the stable operation of the website but does not guarantee its uninterrupted and error-free operation.
11.2. The website may be temporarily unavailable due to technical works, equipment failures, software errors, the actions of hosting providers, telecom operators, third-party services, marketplaces, game platforms, force majeure or other reasons.
11.3. The user is solely responsible for the security of their device, email, marketplace accounts, and accounts in game and other third-party services.
11.4. The Administration does not request from the user passwords for email, bank details, SMS codes, bank card data or other information unrelated to the activation of a digital product. If the user receives such a request from a third party, they must cease interaction and contact support through the official website.
12.1. Since the website does not sell digital goods and does not accept payments, matters of payment, refunds, order cancellation, cash documents and other purchase terms are governed by the rules of the relevant marketplace, seller or other channel through which the user placed the order.
12.2. On matters of return, order cancellation or a dispute related to payment, the user must contact the marketplace's support, the seller on the marketplace or another channel through which the order was placed, unless otherwise specified in the terms of the specific order.
12.3. The Administration may provide informational support on activation matters but is not obliged to make decisions relating to the payment, cash or claim procedures of the marketplace, where such procedures are beyond the Administration's control.
12.4. If the problem is related to the impossibility of activating a digital code for technical reasons on the website's side, the user may contact the Administration's support to review the situation.
12.5. If the Administration has provided the relevant opportunity, the user may submit a claim, complaint or other enquiry through the Enquiry Form.
12.6. Submitting an enquiry through the Enquiry Form does not replace the mandatory procedure of contacting the marketplace's support, the seller or another channel through which the order was placed, and does not suspend the time limits established by law, marketplace rules or the order terms, unless otherwise expressly provided by law.
12.7. A response to an enquiry may be sent to the email address specified by the user or, where necessary and technically possible, through the Telegram or VK page specified by the user.
13.1. The Administration is responsible for the operation of the website and the activation service within the limits provided for by this Agreement and applicable law.
13.2. The Administration is not liable for the impossibility of activating or using a digital product where such impossibility arose as a result of:
13.3. The Administration is not liable for the content, operation, rules, decisions and technical state of third-party websites, marketplaces, games, platforms, payment systems and other third-party services.
13.4. Nothing in this Agreement restricts the user's rights that may not be restricted in accordance with applicable law.
14.1. All elements of the website, including design, texts, interface, program code, databases, logos, images, instructions and other materials, belong to the Administration or are used by it on lawful grounds.
14.2. The user may not copy, reproduce, distribute, modify, decompile, use for commercial purposes or otherwise use the website's materials without the prior written consent of the Administration, except in cases expressly permitted by law or this Agreement.
14.3. The user may use the website's materials only to the extent necessary to activate their digital code and receive support for their order.
15.1. The Administration is entitled to change this Agreement unilaterally.
15.2. The new version of the Agreement takes effect from the moment it is posted on the website, unless another period is specified in the new version.
15.3. The user undertakes to check the current version of the Agreement on their own. Continued use of the website after a change to the Agreement means the user's agreement with the new version.
16.1. The user may send enquiries through support chat, the Enquiry Form, email or other channels specified on the website.
16.2. The Administration's messages may be sent to the user through the website, chat, email, the order history interface, Telegram, VK or other channels related to the order or chosen by the user when submitting an enquiry.
16.3. The user agrees that messages sent through electronic communication channels have legal significance for the purposes of performing this Agreement, handling enquiries and confirming the user's actions on the website.
16.4. Responses sent through the Enquiry Form are technically transmitted and stored within Yandex's infrastructure. The Administration does not create a separate copy of the Enquiry Form response database on its own servers.
17.1. This Agreement is governed by the legislation of the Russian Federation, unless otherwise provided by the mandatory rules of applicable law.
17.2. The parties seek to resolve all disputes and disagreements related to the use of the website through negotiations and by contacting support.
17.3. Before going to court, the user may send the Administration a written claim through the Enquiry Form, if it is available, or by the email specified in Section 18 of this Agreement.
17.4. The period for considering an enquiry is up to 15 calendar days, unless another period is established by law or additional verification involving a marketplace, third-party service or rights holder of the digital product is required.
Website Administration: individual entrepreneur Ilya Igorevich Orlov
OGRNIP: 324930100082706
INN: 614334691131
Email for enquiries: playtown@pxdmail.com
Website: https://theplaytown.com/
Support operators' working hours: daily from 09:00 to 23:00 Moscow time.
Date of publication of this version: 5 August 2026.
This English text is provided for convenience only. In case of any discrepancy, the Russian version of this Agreement prevails.